的一个关键问题,正在购买包装机包装机械的支持。并不是所有的机器供应商提供相同级别的服务。此外,你想选择一个机器供应商提供最好的包装机械支持您的需求。这是一个有价值的服务。你知道怎么去寻找,以确保强劲,高价值的支持和售后服务?这里有四个问题,你应该问你的包装机供应商关于包装机械做出最终的选择。

1。你们提供什么样的支持?

你可能会发现,支持是可用的,但只有在某些情况下。支持可能需要维护与供应商或服务协议。一些公司外包机械支持,这样你不会处理原供应商的销售和安装机器。重要的是要确保无论这个过程中,有人可以帮助你在发生崩溃。

包装机械的支持。jpgWhen询问的各种支持,你通常会发现你可以选择从一个范围的包。例如,供应商可能提供一个基本的支持包,包括电话支持指定的时间后你买这台机器。你想选择一个机器供应商提供支持的水平你会发现最有益。另外,一些厂商也提供请求服务和零部件的选择在互联网上快速和简单的在线表格。

2。我可以看看引用来自客户对你的服务吗?

你想知道包装机支持你投资是可靠的和水平的。这个来自过去的经验的一部分。就像你会问你的机器供应商供参考关于你的包装机械,你也应该要求这些关于你的服务。包装机械在计算总拥有成本,服务是一个关键的价值公式。

3所示。是谁提供本机支持服务,你的公司提供吗?

理想情况下你想接收来自现场的机器支持和服务专家直接为公司工作。这可能是一个工程师或者也可能是一个训练有素的服务人员。时可能出现的问题和误解是由第三方服务和支持。

4所示。支持将如何处理?

你想知道如果包装OEM提供支持的人,或者只能通过电话或通过互联网。例如,你可能会提供支持通过使用直播视频项目,比如Skype,允许支持提供者几乎现场。

也确定了小时的操作服务的部门。正常的工作时间之外,有一个随叫随到技术员,可以协助夜班发生故障?